Solución de problemas

A continuación se muestran las causas/soluciones para los problemas más habituales. Para obtener más ayuda o asistencia, póngase en contacto con su instalador o con el servicio técnico.

LED

Problema: El LED de notificación permanece encendido durante el modo de espera.

Causa: El volumen del tono de llamada está ajustado a “0”.

Solución: Ajuste el volumen del tono de llamada. → Lista de menús

Problema: El LED de notificación parpadea lentamente durante el modo de espera.

Causa: Hay imágenes sin confirmar.

Solución: El LED se apagará cuando visualice al menos 1 imagen. → Visualización de una imagen grabada (solo JV-1MD)

Problema: El LED de notificación parpadea rápidamente.

Causa: JV-1MD: Se detecta un cortocircuito en el cableado de la estación puerta o del monitor secundario.
JV-1FD: Se detecta un cortocircuito en el cableado de la estación puerta.

Solución: Póngase en contacto con el instalador o el servicio técnico.

Pantalla

Problema: La pantalla está en negro.

Causa: El monitor está apagado en modo de espera.

Solución:

Para comunicarse con la estación puerta, toque .
Para monitorizar el exterior de la puerta, toque . → Monitorización de la estación puerta
Para visualizar el menú de ajustes, toque cualquiera de los botones de función. → Menú de ajustes

Problema: La pantalla está en negro y la estación no responde al tacto.

Causa: La alimentación puede estar desconectada.

Solución: Póngase en contacto con el instalador o el servicio técnico.

Problema: La pantalla está en blanco o se visualizan líneas verticales o aros blancos.

Causa: El objetivo de la estación puerta está expuesto a la luz directa del sol o a otra fuente de luz brillante.

Solución: Instale la estación puerta en un lugar donde no reciba directamente la luz solar.

Sonido/voz

Problema: El tono de llamada no suena.

Causa: El volumen del tono de llamada está ajustado a “0”.

Solución: Ajuste el volumen del tono de llamada. → Lista de menús

Problema: Es difícil escuchar el tono de llamada.

Causa: El ruido ambiente puede dificultar la escucha.

Solución: Ajuste el volumen del tono de llamada. → Lista de menús

Problema: Es difícil escuchar el altavoz.

Causa: El ruido ambiente puede dificultar la escucha.

Solución: Ajuste el volumen de recepción. → Ajuste del volumen de recepción

Problema: La comunicación se ha interrumpido o se ha convertido en una conversación unilateral.

Causa: Debido a la activación automática de la voz, el audio puede interrumpirse cuando existe un nivel alto de ruido ambiente.

Solución: Habilite el método presione y hable. → Uso de presione y hable (para zonas con un alto nivel de ruido)

Problema: El visitante no puede escuchar la voz del residente (pero el residente puede escuchar la voz del visitante).

Causa: Está seleccionado el método presione y hable.

Solución: Cuando se utiliza la función presione y hable, el visitante solo podrá oír el audio entrante si el usuario pulsa

. → Uso de presione y hable (para zonas con un alto nivel de ruido)

Problema: La comunicación no se puede escuchar incluso si se pulsa el botón de hablar.

Causa: El volumen de recepción es bajo.

Solución: Ajuste el volumen de recepción. → Ajuste del volumen de recepción