Dépannage

Si des problèmes surviennent avec le poste, reportez-vous aux procédures de dépannage suivantes. Pour plus d'aide, veuillez contacter votre installateur ou votre technicien de service.

LED

Problème : La notification LED est allumée en mode veille.

Cause : Le volume de la sonnerie est réglé sur « 0 ».

Solution : Ajustez le volume de la tonalité d'appel. → Liste des menus

Problème : La notification LED clignote en mode veille.

Cause : Il y a des images non confirmées.

Solution : La LED s'éteint lorsque vous affichez au moins 1 image. → Visualisation d'une image enregistrée (JV-1MD uniquement)

Problème : La notification LED clignote rapidement.

Cause : JV-1MD : Un court-circuit est détecté dans le câblage de la platine de rue ou le câblage du poste moniteur d'extension.
JV-1FD : Un court-circuit est détecté dans le câblage de la platine de rue.

Solution : Contactez votre installateur ou un technicien de service.

Écran

Problème : L'écran est noir.

Cause : Le moniteur est éteint en mode de veille.

Solution :

Pour communiquer avec la platine de rue, appuyez sur .
Pour surveiller l'extérieur de la porte, appuyez sur . → Surveillance de la platine de rue
Pour afficher le menu de programmation, appuyez sur les boutons de fonction. → Menu de programmation

Problème : L'écran est noir et le poste ne répond pas.

Cause : L'alimentation est peut-être hors tension.

Solution : Contactez votre installateur ou un technicien de service.

Problème : L'écran est blanc ou affiche des lignes verticales ou des anneaux blancs.

Cause : L'objectif de la platine de rue est exposé aux rayons directs du soleil ou à une autre source de lumière vive. (Cela ne constitue pas un dysfonctionnement).

Solution : Installez la platine de rue à un emplacement où elle n'est pas exposée à la lumière directe du soleil.

Son/voix

Problème : La sonnerie ne retentit pas.

Cause : Le volume de la sonnerie est réglé sur « 0 ».

Solution : Ajustez le volume de la tonalité d'appel. → Liste des menus

Problème : Il est difficile d'entendre la sonnerie.

Cause : Le bruit ambiant peut rendre l'audition difficile.

Solution : Ajustez le volume de la tonalité d'appel. → Liste des menus

Problème : Il est difficile d'entendre le haut-parleur.

Cause : Le bruit ambiant peut rendre l'audition difficile.

Solution : Ajustez le volume de réception. → Réglage du volume de réception

Problème : La communication est interrompue, ou elle devient une conversation à sens unique.

Cause : En raison de la commande vocale automatique, le son peut être interrompu lorsqu'il y a un bruit ambiant important.

Solution : Activez la méthode appuyer-pour-parler. → Utilisation de la fonction appuyer-pour-parler (pour les zones avec un bruit ambiant élevé)

Problème : Le visiteur ne peut pas entendre la voix du résident du tout (mais le résident peut entendre la voix du visiteur).

Cause : La méthode appuyer-pour-parler est sélectionnée.

Solution : En mode appuyer-pour-parler, le visiteur ne peut entendre le son entrant que si l’utilisateur appuie sur

. → Utilisation de la fonction appuyer-pour-parler (pour les zones avec un bruit ambiant élevé)

Problème : La communication ne peut pas être entendue même si vous appuyez sur bouton d'appel.

Cause : Le volume de réception est faible.

Solution : Ajustez le volume de réception. → Réglage du volume de réception