Risoluzione dei problemi

Se si verificano problemi con la postazione, fare riferimento alle seguenti procedure di risoluzione dei problemi. Per ulteriore aiuto e assistenza, rivolgersi all’installatore o al tecnico dell’assistenza.

LED

Problema: La segnalazione di notifica è accesa durante lo standby.

Causa: Il volume della suoneria è impostato su “0”.

Soluzione: Regolare il volume della suoneria. → Elenco menu

Problema: La segnalazione di notifica lampeggia lentamente durante lo standby.

Causa: Ci sono immagini non confermate.

Soluzione: Il LED si spegne quando si visualizza almeno 1 immagine. → Visualizzazione di un’immagine registrata (solo JV-1MD)

Problema: La segnalazione di notifica lampeggia velocemente.

Causa: JV-1MD: Viene rilevato un cortocircuito nel cablaggio della stazione della porta o nel cablaggio della postazione di monitoraggio espansione.
JV-1FD: Viene rilevato un cortocircuito nel cablaggio della stazione della porta.

Soluzione: Contattare l’installatore o il tecnico dell’assistenza.

Schermo

Problema: Lo schermo è nero.

Causa: Il monitor è spento in modalità di standby.

Soluzione:

Per comunicare con la stazione della porta, toccare .
Per monitorare l’esterno della porta, toccare . → Monitoraggio della stazione della porta
Per visualizzare il menu impostazioni, toccare uno dei pulsanti funzione. → Menu impostazioni

Problema: Lo schermo è nero e la postazione non risponde al tocco.

Causa: È possibile che l’alimentazione sia disattivata.

Soluzione: Contattare l’installatore o il tecnico dell’assistenza.

Problema: Lo schermo è bianco o sono visualizzate righe bianche verticali o anelli.

Causa: L’obiettivo della stazione della porta è esposto alla luce diretta del sole o a un’altra sorgente luminosa intensa. (Questo non è un malfunzionamento.)

Soluzione: Installare la stazione della porta in un luogo che non sia rivolto verso la luce diretta del sole.

Suono/voce

Problema: La suoneria non suona.

Causa: Il volume della suoneria è impostato su “0”.

Soluzione: Regolare il volume della suoneria. → Elenco menu

Problema: È difficile sentire la suoneria.

Causa: Il rumore ambientale potrebbe rendere difficile l’ascolto.

Soluzione: Regolare il volume della suoneria. → Elenco menu

Problema: È difficile sentire l’altoparlante.

Causa: Il rumore ambientale potrebbe rendere difficile l’ascolto.

Soluzione: Regolare il volume di ricezione. → Regolazione del volume di ricezione

Problema: La comunicazione è interrotta oppure diventa unidirezionale.

Causa: Se è attivato il viva voce, è possibile che l’audio si interrompa quando c’è un forte rumore ambientale.

Soluzione: Attivare il metodo Press-to-talk. → Utilizzo della funzione Press-to-talk (per aree con rumore ambientale elevato)

Problema: Il visitatore non riesce a sentire la voce del residente (ma il residente sente la voce del visitatore).

Causa: È selezionata la funzione Press-to-talk.

Soluzione: Se è selezionata la funzione Press-to-talk, il visitatore può sentire l’audio in ingresso solo se l’utente tocca

. → Utilizzo della funzione Press-to-talk (per aree con rumore ambientale elevato)

Problema: La comunicazione non si sente anche se si tocca il pulsante di conversazione.

Causa: Il volume di ricezione è basso.

Soluzione: Regolare il volume di ricezione. → Regolazione del volume di ricezione